Hilfezentrum
Antworten auf die häufigsten Fragen. Nichts Passendes dabei? Schreib uns an support@nexpulse.stream.
Erste Schritte
Was ist NexPulse?
NexPulse ist eine Windows-Desktop-App, die deinen Stream auf TikTok, Twitch, YouTube und Kick steuert — mit Live-Chat, OBS-Steuerung, Overlays, Giveaways, Analytics und der VibeEngine zur Hype-Erkennung.
Wie installiere ich NexPulse?
Lade die aktuelle Version im Kundenportal herunter und führe den Installer aus. Du kannst beim Setup auswählen, welche Plattformen du nutzt — weitere lassen sich später in den Einstellungen ergänzen.
Welche Plattformen werden unterstützt?
TikTok, Twitch, YouTube und Kick. Der Live-Chat aller verbundenen Plattformen läuft in einem gemeinsamen Fenster zusammen.
Lizenzen & Konto
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Nach dem Kauf erhältst du deinen Lizenzschlüssel per E-Mail. Trage ihn in der App unter Einstellungen → Lizenz ein. Die App funktioniert mit einer Offline-Schonfrist von 7 Tagen.
Auf wie vielen Geräten kann ich NexPulse nutzen?
Starter: 1 Gerät, Pro: 3 Geräte, Ultimate: 5 Geräte.
Kann ich meine Kontodaten ändern?
Ja. Im Kundenportal kannst du unter „Meine Daten“ Name, E-Mail und Passwort jederzeit selbst ändern.
Abrechnung
Wie funktioniert die Abrechnung?
NexPulse ist ein Abonnement (monatlich oder jährlich, jährlich mit 15 % Rabatt). Die Zahlung läuft sicher über Lemon Squeezy als Merchant of Record.
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Ja. Im Kundenportal kannst du jederzeit zwischen Starter, Pro und Ultimate wechseln — die Differenz wird anteilig verrechnet.
Wie kündige ich?
Du kannst dein Abo jederzeit im Kundenportal zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Lizenz bleibt bis dahin aktiv.
Support
Wie erreiche ich den Support?
Erstelle ein Ticket im Kundenportal (Bereich „Support-Tickets“) oder schreib uns an support@nexpulse.stream. Auf Antworten kannst du direkt im Portal reagieren und wirst per E-Mail benachrichtigt.
Ist ein Dienst gestört?
Den aktuellen Betriebsstatus aller Dienste findest du auf unserer Statusseite.